Условия подключения ИИ-агентов

Эти условия дополняют Условия продажи (публичную оферту) и Политику обработки персональных данных. Они описывают, как ИИ-ассистенты и ИИ-агенты работают с магазином abrazivexpert.ru через MCP-сервер https://abrazivexpert.ru/mcp. Если что-то здесь расходится с офертой, по вопросам работы через ИИ-агента действуют эти условия.

1. Что умеет ИИ-агент

• искать товары, показывать цены, оптовые цены, наличие и аналоги;
• подбирать материалы под задачу и давать ссылки на наши статьи;
• считать сумму заказа и стоимость доставки СДЭК и «Деловыми Линиями»;
• находить организацию по ИНН для счёта;
• собирать корзину на сайте и давать на неё ссылку (покупатель оформляет заказ сам);
• оформлять заказ от имени покупателя;
• показывать статус заказа по его номеру и телефону покупателя.

Агент не может менять цены, условия и состав чужих заказов, отменять или оплачивать заказы, получать данные других покупателей.

2. Заказ через ИИ-агента

1. Агент оформляет заказ, только когда покупатель в диалоге с ним явно подтвердил состав, сумму и согласие с офертой и политикой обработки персональных данных.
2. Заказ, оформленный через ИИ-агента, считается оформленным самим покупателем. Покупатель сам выбирает, какому агенту доверить это действие, и отвечает за его настройки.
3. Цены, оптовая цена (от 30 000 ₽ на весь заказ) и наличие считаются нашим сервером в момент оформления. Цифры, которые назвал агент в диалоге, не имеют силы, если они расходятся с расчётом сервера.
4. Договор заключается и товар передаётся так же, как при заказе на сайте: после подтверждения менеджером и оплаты (раздел 3 оферты). Частному лицу на e-mail приходит ссылка на оплату через СБП, организации или ИП менеджер выставляет счёт.
5. Неоплаченный заказ ни к чему не обязывает: ссылка на оплату действует до 23:59 следующего дня, потом заказ отменяется автоматически.
6. Возврат и обмен — по разделу оферты о возврате и закону, так же как при обычном заказе. Ошибка агента сама по себе не является основанием для возврата оплаченного товара надлежащего качества, поэтому проверяйте состав перед оплатой.

3. Ограничения

• Не больше 60 запросов в минуту с одного адреса.
• Не больше 3 заказов в сутки через ИИ-агентов с одного адреса и на один номер телефона.
• Статус заказа — только по номеру заказа вместе с телефоном, не больше 10 проверок в час.
• Мы можем временно отключить MCP-сервер или оформление заказов через него, например при сбоях или злоупотреблениях. Тогда заказ можно оформить на сайте, в чате или в мессенджерах.

4. Персональные данные

Для заказа агент передаёт нам имя, телефон, e-mail, а для организации — ИНН. Мы обрабатываем их только для выполнения заказа, по Политике обработки персональных данных. В журнале запросов к MCP-серверу мы не храним персональные данные: только время, название инструмента и технические сведения, последние 500 запросов.

Как ИИ-сервис обрабатывает ваш диалог и данные, определяет сам этот сервис. Мы его не контролируем и за его работу не отвечаем.

5. Информация от агента

Рекомендации по технологии (зерно, порядок шагов, режимы работы) — справочные. ИИ-агент может пересказать их неточно. Перед работой сверяйтесь с карточкой товара и инструкцией производителя, при сомнениях спросите менеджера.

6. Контакты

ООО «Абразив Эксперт», ИНН 5007119759, ОГРН 1235000099510. Телефон +7 (926) 175-04-36, e-mail b2b@abrazivexpert.ru, Telegram @abrazivexpert_manager_bot. Как подключить агента — на странице «Подключить ИИ-агента».

Редакция от 10.11.2026.