Политика обработки персональных данных
Оператор персональных данных: ООО «АБРАЗИВ ЭКСПЕРТ», ИНН 5007119759, ОГРН 1235000099510, юридический адрес: 141800, Московская область, г.о. Дмитровский, г. Дмитров, ул. 2-Я Левонабережная, дом 12, помещение 57.
Настоящая Политика определяет порядок обработки персональных данных пользователей сайта abrazivexpert.ru (далее — Сайт) в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», а также с учётом Федерального закона от 30.11.2024 № 420-ФЗ «О внесении изменений в Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях», вступившего в силу 30.05.2025 и установившего повышенную ответственность за нарушения в области персональных данных, в том числе за непредставление или несвоевременное представление в Роскомнадзор уведомления об инциденте, связанном с обработкой персональных данных.
1. Какие данные собираются
При заполнении форм на Сайте (заявка, обратная связь) Оператор собирает: имя и номер телефона пользователя. При посещении Сайта автоматически собираются технические данные (IP-адрес, cookie, данные об устройстве и поведении на сайте) с помощью Яндекс.Метрики — см. раздел 3.
При переходе на Сайт по рекламному объявлению Яндекс Директа в браузере пользователя сохраняется идентификатор рекламного клика (cookie abrex_yclid, срок хранения — 90 дней). При отправке заявки или оформлении заказа вместе с именем и телефоном сохраняются: страница Сайта, с которой отправлена заявка, источник перехода (поисковая система, сайт, рекламное объявление), рекламные метки (UTM) и идентификатор рекламного клика, если он есть.
2. Цели обработки
- обработка и обратная связь по заявкам, оставленным на Сайте;
- информирование пользователя о статусе заявки, товарах и услугах;
- улучшение работы Сайта, аналитика посещаемости;
- оценка эффективности рекламы.
3. Кому передаются данные
Данные, оставленные в форме на Сайте, передаются:
- в Telegram Bot API (сервис Telegram, юридически зарегистрирован за пределами РФ — трансграничная передача персональных данных) — для оперативного уведомления сотрудника Оператора о новой заявке;
- на электронную почту Оператора через почтовый сервис Яндекс (SMTP) — для дублирования заявки;
- в базу данных Сайта (CMS WordPress), размещённую на хостинге в РФ;
- в мессенджер MAX (Bot API, оператор — ООО «МАХ», ИНН 9714058267, юридический адрес: г. Москва — российское юридическое лицо, трансграничная передача не осуществляется) — для приёма и обработки заявок через ИИ-ассистента сайта;
- в CRM-систему Битрикс24 — для ведения заявок и работы с клиентами Оператора.
Для аналитики посещаемости Сайта используется сервис Яндекс.Метрика (ООО «Яндекс»), которому передаются технические данные о посещении (не включает имя/телефон из форм).
При оплате заказа, оформленного после перехода по рекламе, Оператор передаёт в Яндекс Директ (ООО «Яндекс») идентификатор рекламного клика, дату и сумму оплаты — без имени, телефона и иных данных, позволяющих определить пользователя.
4. Сроки хранения
Персональные данные хранятся в течение срока, необходимого для достижения целей обработки, указанных в разделе 2, либо до отзыва согласия пользователем, если иное не предусмотрено законодательством РФ.
5. Права пользователя
Пользователь вправе в любой момент отозвать согласие на обработку персональных данных, направив соответствующее обращение Оператору по адресу электронной почты b2b@abrazivexpert.ru или по почтовому адресу, указанному в разделе «Оператор».
Согласие на использование cookie для аналитики (Яндекс.Метрика) может быть отозвано на Сайте через ссылку «Настройки cookie» в подвале Сайта. Идентификатор рекламного клика можно удалить, очистив cookie браузера для Сайта.
6. Меры защиты
Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения.
7. Порядок уведомления об инцидентах
Инцидентом признаётся неправомерная или случайная передача (предоставление, распространение, доступ), повлёкшая нарушение прав субъектов персональных данных. В случае выявления такого инцидента Оператор в соответствии с ч.3.1 ст.21 Федерального закона № 152-ФЗ:
- в течение 24 часов с момента выявления инцидента уведомляет Роскомнадзор (через портал pd.rkn.gov.ru) о факте инцидента, его предполагаемых причинах и предполагаемом вреде, причинённом правам субъектов персональных данных;
- в течение 72 часов с момента выявления инцидента уведомляет Роскомнадзор о результатах внутреннего расследования и принятых мерах по устранению последствий инцидента.
Сообщить о предполагаемом инциденте, связанном с обработкой персональных данных на Сайте, можно по адресу электронной почты b2b@abrazivexpert.ru.
8. Изменения политики
Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Действующая редакция всегда доступна на Сайте по адресу abrazivexpert.ru/politika-obrabotki-personalnyh-dannyh/.
Дата редакции: 06.10.2026
