Правила возврата товара

Настоящие правила определяют порядок возврата товара, приобретённого через сайт abrazivexpert.ru, и применяются к покупателям-потребителям (физическим лицам, приобретающим товар для личных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью) в соответствии со ст.26.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». Для покупателей — юридических лиц и индивидуальных предпринимателей порядок возврата определяется условиями конкретного счёта/договора с Продавцом.

1. Отказ от товара надлежащего качества

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.

Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена Покупателю в письменной форме в момент доставки товара, Покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен при условии сохранения его товарного вида, потребительских свойств, а также документа, подтверждающего факт и условия покупки (счёт, накладная, переписка с менеджером). Отсутствие такого документа не лишает Покупателя права ссылаться на иные доказательства приобретения товара у Продавца.

Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем (товар, изготовленный или нарезанный по индивидуальному заказу/размеру).

2. Возврат товара ненадлежащего качества

Если недостаток товара обнаружен в течение гарантийного срока (а при его отсутствии — в разумный срок, не превышающий двух лет), Покупатель вправе по своему выбору потребовать (ст.18 Закона РФ № 2300-1):

• замены товара на товар этой же марки (модели, артикула) либо на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчётом цены;
• соразмерного уменьшения покупной цены;
• незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление;
• возврата уплаченной за товар суммы с одновременным возвратом товара.

3. Порядок оформления возврата

Для оформления возврата необходимо обратиться к менеджеру Продавца одним из способов, указанных в разделе «Контакты» на Сайте, либо по адресу электронной почты b2b@abrazivexpert.ru, указав номер заказа/счёта и причину возврата.

Расходы на возврат товара надлежащего качества несёт Покупатель, если иное не согласовано с Продавцом.

4. Сроки возврата денежных средств

При отказе Покупателя от товара Продавец возвращает уплаченную сумму, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращённого товара, не позднее 10 дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования.

Если товар был оплачен онлайн (через СБП, T-Pay или картой «Мир»), деньги возвращаются тем же способом — на карту или счёт, с которых прошла оплата. Срок зачисления после возврата зависит от банка покупателя.

5. Отказ от участия в курсе (услуге)

Правила этого раздела относятся к платным курсам и мастер-классам Продавца — например, к курсу «Реставрация стекла: шлифовка и полировка царапин» (страница «Обучение») — и применяются в соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Участник вправе отказаться от участия в курсе в любое время. Продавец возвращает уплаченную сумму за вычетом фактически понесённых расходов, связанных с участием этого участника: стоимости материалов, закупленных для него, и его доли арендной платы за помещение. Если на момент отказа такие расходы ещё не понесены, возвращается вся сумма. По запросу участника Продавец сообщает размер удержанных расходов.

Вместо возврата участник может перенести участие на любой следующий поток без доплаты.

Чтобы отказаться от участия или перенести его, сообщите менеджеру одним из способов, указанных в разделе «Контакты» на Сайте, либо по адресу b2b@abrazivexpert.ru. Денежные средства возвращаются не позднее 10 дней со дня обращения.

Дата редакции: 04.10.2026